Politique de confidentialité
Comment AzerPlus Solutions collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la Loi n° 09-08 (Maroc) et au RGPD européen.
Chez AzerPlus Solutions, la protection de vos données est une priorité. Nous traitons vos informations dans le strict respect de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc) et, pour nos clients en Europe, du RGPD.
Introduction
Cette page présente les politiques et procédures d'AzerPlus Solutions en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations, ainsi que les mesures de sécurité mises en place pour protéger les données que vous nous confiez dans le cadre de l'utilisation de nos services d'automatisation, de gestion des rendez-vous et de communication médicale. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, au traitement, au stockage et aux autres utilisations de vos informations tels que décrits dans la présente politique.
Quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous manifestez votre intérêt pour nos services ou que vous vous inscrivez pour les utiliser, AzerPlus Solutions vous demande de fournir vos coordonnées personnelles : nom, dénomination du cabinet, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Lors de la souscription à nos services, nous pouvons également vous demander des informations de facturation telles que le nom et l'adresse de facturation.
En utilisant nos services, vous pouvez créer, télécharger et partager des informations relatives à votre cabinet (description, logo, modèles de messages, contacts patients, etc.). Ces informations sont stockées et conservées sur nos serveurs sécurisés. En cas d'erreur technique, nous pouvons vous demander l'autorisation de collecter des informations de diagnostic pour résoudre le problème.
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons des informations via des outils d'analyse standard (cookies, balises web) : type et langue du navigateur, adresse IP, pages visitées, liens cliqués. Ces informations nous aident à améliorer nos services. Les fournisseurs tiers, dont Google Analytics, peuvent utiliser des cookies pour des statistiques d'utilisation. Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons ces informations principalement pour vous fournir nos services, vous communiquer des mises à jour importantes et, avec votre accord explicite, à des fins de communication commerciale relative à nos services.
AzerPlus Solutions ne stocke aucune information de carte bancaire sur ses propres serveurs. Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS en vigueur.
Nous utilisons ces informations exclusivement pour administrer, améliorer et sécuriser nos services, effectuer des analyses d'utilisation, et résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients.
Partage et divulgation des informations
AzerPlus Solutions ne vend, ne loue ni n'échange vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services sous contrat qui nous aident dans nos opérations (hébergement, paiement, analyse), soumis aux mêmes obligations de confidentialité.
- Obligations légales : en réponse à une réquisition judiciaire, une ordonnance ou toute procédure légale applicable au Maroc.
- Protection des droits : pour prévenir une fraude, une activité illégale ou protéger la sécurité de nos utilisateurs.
- Partenaires marketing et RP, uniquement à des fins d'amélioration de nos propres services, contractuellement tenus à la confidentialité.
- En cas de fusion ou d'acquisition : les informations font partie des actifs transférés ; vous en serez informé 30 jours à l'avance.
Conservation des données
Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou tant que nécessaire pour vous fournir les services. Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez contacter notre service client à contact@azerplus.ma. Vos données seront supprimées de nos serveurs dans les meilleurs délais, sous réserve d'un délai technique lié aux sauvegardes.
Sécurité des données
AzerPlus Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), des contrôles d'accès stricts, des sauvegardes régulières et la surveillance de nos systèmes.
Vos droits — Loi 09-08 et RGPD
Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, adressez une demande écrite à : contact@azerplus.ma. Nous y répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
Modifications de la politique de confidentialité
Si nous décidons d'apporter des modifications importantes à notre politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse principale indiquée dans votre compte et/ou nous publierons ces modifications sur notre site web avant leur entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. AzerPlus Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Questions et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
contact@azerplus.ma
Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez d'un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — www.cndp.ma — si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la législation en vigueur.